Yasal Bilgilendirme

Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Lailakids olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine büyük önem veriyoruz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verileriniz hukuka uygun şekilde işlenmekte, korunmakta ve saklanmaktadır.

Bu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve KVKK kapsamında sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Lailakids, veri sorumlusu sıfatıyla; yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirebilmek, siparişlerinizi oluşturabilmek ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla kişisel verilerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplayabilir:

  • www.lailakids.com internet sitesi
  • Sipariş ve ödeme sayfaları
  • İletişim formu
  • E-posta
  • Telefon görüşmeleri
  • Sosyal medya hesaplarımız
  • Mobil cihazlar
  • Çerezler (Cookies)
  • Benzeri yazılı, sözlü veya elektronik iletişim kanalları

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Ürünlerin teslim edilmesi
  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
  • Talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi
  • İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
  • Dolandırıcılık ve güvenlik kontrollerinin yapılması
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Hizmet kalitesinin artırılması
  • Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim ve tanıtım bilgilendirmelerinin yapılması

Kişisel verileriniz yalnızca belirtilen amaçlarla ve KVKK hükümlerine uygun şekilde işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Lailakids, kişisel verilerinizi yalnızca hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşabilir:

  • Shopify altyapısı
  • Ödeme kuruluşları
  • Bankalar
  • Kargo firmaları
  • Muhasebe ve finans danışmanları
  • Teknik altyapı sağlayıcıları
  • Analiz ve raporlama hizmeti sağlayıcıları

Ayrıca;

  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi,
  • Mahkeme kararları,
  • Yasal yükümlülükler

kapsamında gerekli olması halinde kişisel verileriniz ilgili mercilerle paylaşılabilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını öğrenme,
  • Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
  • Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • Otomatik sistemler ile analiz sonucu ortaya çıkan olumsuz sonuçlara itiraz etme,
  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bize iletebilirsiniz.

İletişim

Lailakids

🌐 Web Sitesi: www.lailakids.com

📧 E-posta: info@lailakids.com

🕒 Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cuma | 09:00 - 17:00

Gizlilik ve Güvenlik

Lailakids, müşterilerine daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve sipariş bilgileri gibi kişisel verileri toplayabilir.

Toplanan bilgiler yalnızca;

  • Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
  • Müşteri destek hizmetleri,
  • Kampanya ve bilgilendirme çalışmaları (açık rızanız bulunması halinde),
  • Hizmet kalitesinin geliştirilmesi

amaçlarıyla kullanılmaktadır.

Lailakids, müşterilerine ait kişisel verileri hiçbir şekilde satmaz, kiralamaz veya ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Yasal zorunluluklar dışında bilgileriniz gizli tutulmaktadır.

Ödeme Güvenliği

Lailakids üzerinden gerçekleştirilen tüm ödemeler Stripe altyapısı üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.

Ödemelerinizi kredi/banka kartı veya IBAN (Havale/EFT) ile güvenle yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler, tüketicilere ek güvenlik avantajları sunar. Siparişinizle ilgili beklenmeyen bir durum yaşanması halinde, kartınızı sağlayan banka aracılığıyla ilgili yasal süreçler kapsamında ödeme itirazı (chargeback) başlatabilirsiniz.

Kapıda ödeme yöntemlerinde bu güvence her zaman bulunmayabilir. Bu nedenle Lailakids olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve takip edilebilir ödeme yöntemleri sunmayı tercih ediyoruz.

Tüm ödeme işlemleri SSL şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz Lailakids tarafından görüntülenmez, saklanmaz veya kayıt altına alınmaz.

Çerez (Cookie) Politikası

Lailakids internet sitesi, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler sayesinde;

  • Sepet bilgileriniz korunur,
  • Oturum bilgileriniz hatırlanır,
  • Tercihleriniz kaydedilir,
  • Web sitesi performansı analiz edilir,
  • Size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunulur.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri istediğiniz zaman silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı özellikleri beklenildiği gibi çalışmayabilir.