Kargo Politikası
Teslimat Bölgesi
Lailakids üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.
Şu an için yurt dışına teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.
Sipariş Hazırlama ve Kargoya Teslim Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından özenle hazırlanır ve 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, hafta sonları ve yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgilerinizi içeren bir bilgilendirme e-postası ve/veya SMS tarafınıza gönderilecektir.
Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 5-7 iş günü içerisinde teslim edilir.
Teslimat süreleri tahmini olup; olumsuz hava koşulları, resmî tatiller, doğal afetler veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler nedeniyle uzayabilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Lailakids'in ücretsiz kargo kampanyası yürüttüğü dönemlerde, belirtilen şartları sağlayan siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
Teslimat Şartları
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine teslim edilir.
Teslimat sırasında adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Kargo firmasının teslimat sırasında kimlik doğrulaması veya imza talep etmesi durumunda müşterinin bu işlemleri yerine getirmesi gerekebilir.
Teslimat anında adreste bulunmamanız halinde, kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat planlayabilir veya paketinizi belirli bir süre şubesinde bekletebilir.
Hasarlı veya Eksik Teslimat
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya benzeri bir hasar fark etmeniz halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.
Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlar için en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Teslimat Gecikmeleri
Olağan koşullarda siparişleriniz en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.
Mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan olağanüstü gecikmeler dışında bu sürenin aşılması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yasal süre içerisinde teslim edilmeyen siparişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğunuz hakları kullanabilirsiniz.
İletişim
Teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lailakids