Para İadesi Politikası
Lailakids olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız halinde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
14 Gün İade Hakkı
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış olması,
- Yıkanmamış olması,
- Hasar görmemiş olması,
- Yeniden satılabilir durumda bulunması,
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:
- Kullanılmış ürünler
- Yıkanmış ürünler
- Kullanım nedeniyle deformasyona uğramış ürünler
- Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Ürünün üretim kaynaklı ayıplı veya kusurlu olması halinde bu durumlar kapsam dışındadır.
İade Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanız yeterlidir:
- Sipariş numaranız
- Ad Soyad
- İade sebebiniz
📧 E-posta: info@lailakids.com
İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
Lütfen ürünü önceden onay almadan herhangi bir adrese göndermeyiniz.
Para İadesi
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarını karşılayan ürünler için para iadesi onaylanır ve size e-posta ile bilgi verilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankanıza bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.
Geciken Para İadeleri
Para iadeniz hesabınıza henüz ulaşmadıysa;
- Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.
- Ardından kredi kartı sağlayıcınız veya bankanız ile iletişime geçiniz.
- Bankaların işlem süreleri nedeniyle para iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Tüm kontrolleri yapmanıza rağmen hâlâ para iadenizi alamadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslim aldığınız ürün;
- Hasarlı,
- Kusurlu,
- Eksik,
- Yanlış ürün
olarak ulaştıysa, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
Hediye Siparişleri
Ürün size hediye olarak gönderildiyse ve iade şartlarını sağlıyorsa, gerekli inceleme sonrasında uygun durumlarda hediye çeki veya para iadesi uygulanabilir.
İade Kargo Ücreti
- Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti Lailakids tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı kapsamında, herhangi bir kusur bulunmayan ürünlerin iadesinde kargo ücreti, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında belirtilen koşullar doğrultusunda müşteriye ait olabilir.
Değişim
Şu anda doğrudan ürün değişim hizmeti sunulmuyorsa, müşterilerimizin mevcut siparişlerini iade ederek yeni bir sipariş oluşturmalarını rica ediyoruz.
İletişim
İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Lailakids